欢迎访问黑龙江省软件与信息服务业协会
 
专家视角
工业服务:装备制造业的服务型制造转型

2016-10-26 杨明波 设备管理与维修工程研究中心
随着工业革命的不断推进,装备的发展便从未停歇,每一次工业革命都在改变装备的形态和复杂性,装备也呈现出越来越智能的发展趋势。

工业革命
 装备形态
 装备能力要求
 
第一次工业革命
 机械传动
 供方市场,以事后维修为主
 
第二次工业革命
 机械传动+电气
 计划市场,以预防性维修为主
 
第三次工业革命
 机械传动+电气+工控(机电一体化)
 开放竞争,以效率和成本为目标,强调生产维修。
 
第四次工业革命
 机械传动+电气+工控+信息技术
 差异化竞争,以定制化、柔性生产为目标,强调预测性维修
     部件的数量和复杂程度发生变化,意味着故障机理更复杂,可靠性、维修性、安全性成为一种挑战。对用户来讲,产业化促使用户对于装备适应市场的能力越来越高。

    与之相应的是装备制造与供应市场与用户需求匹配,这很大程度决定了未来的智能制造之路是否能推进的顺利。由于改革开放后三十年的快速发展,我国装备制造业形成了分类齐全,数量庞大的局面。但由此带来的问题也是非常突出的,装备制造与服务脱节,低价中标导致的恶性竞争,在智能制造转型期,成为其最大的障碍(没有之一)。

装备制造业从初级的“自我服务”向服务与制造分离,是未来装备制造业发展的趋势,但由于我国装备制造业能力参差不齐,装备价值差异较大,需要结合实际情况,建立适宜的装备制造与装备服务产业转型形式,包括:

1.服务即制造的服务型制造

服务型制造最早应用于汽车制造领域,汽车后服务市场占据了绝大部分润。在装备制造业,三一重工、沈阳机床、陕鼓等装备制造业,都取得了不俗的成绩。陕鼓通过服务型制造转型,获得利润的翻翻,这其中有超过40%的份额来自于服务。

当然服务与制造的融合,并不适合所有的装备制造业,其前提包括:a.设备价值较高,在用户当中属于关键制造装备;b.市场份额较大,这样有利于降低边际成本;c.装备制造本身在维修性、可靠性、安全性等方面具有行业优势,这是很关键滴,对自身产品不放心,投入到装备服务业,则得不偿失;d.装备具备传感器和分析能力,能通过物联网大数据,挖掘数据价值,提供主动的服务,包括预防性维修、预测性主动维护、设备租赁、金融服务等一些列价值型服务。

对于d,装备制造企业,也可寻求专业预测性维护团队联合开发,诸如观为监测技术(无锡)股份有限公司,通过对新设备的自诊断系统与物联网链接,或在已有的用户设备加装监测装置,将有利于提高预测性维修准确性和服务能力。

2.搭载第三方平台化的专业化服务

由于制造业分布散,地理位置偏僻。这是影响工业服务成本的关键,装备制造业可将除了设计和安装以外的服务,委托第三方平台化的合作模式,实施本地化服务,减少运营成本。

一般做法是将服务承接到服务平台的专业技术,通过认证培训后,实施平台化响应的售后服务,同时VR眼镜,支持远程辅助,实现协同维保。

相关应用,可参考中国工控网-工控速派。

3.设备售后服务平台

通过用户设备台账与制造商售出设备进行平台对接,这样以来,对于服务商而言,对于售出设备容易掌控其故障状态相关数据,便于对产品改进,以增强产品竞争力,也便于有效的对售出设备进行服务;对于用户而言,能第一时间联系到设备制造商,便于疑难问题的快速解决。

相关应用,可参考云海慧服(北京)技术有限公司-云海易服、巨服(上海)信息科技有限公司-极服务等。

4.社会化工业服务平台

对于绝大多数的设备,并非制造厂家可提供相关服务。包括预测性维修工厂级解决方案、润滑整体解决方案、通用备件解决方案、可靠性修复(索雷高分子材料修复)、TPM相关咨询服务、专业化修复方案等。用户可以将维护需求与平台资源进行对接,已实现需求匹配与服务满足。由于工业服务需要本地化实施,平台+本地化维修社区(维修外包团队),将成为这类应用的落地点。

相关应用,可参考苏州修吧网络科技有限公司-修吧平台。

5.装备维修与备件管理SAAS+工业服务平台

以上服务模式除了第1点可独立存在,2-4相关的模式会诞生较多的平台级应用。对于制造企业来讲,众多的应用会使其陷入选择恐惧症。当然这并非关键因素,关键因素是制造业用户属于组织决策,并非个体可以决定选择哪些服务的。

为此,装备维修与备件管理SAAS及专案化的数字化应用,会成为用户决策的关键,这就好比病人相信体检后的诊断结论一个道理,大数据的应用分析,不仅有利于用户做自我诊断和对策分析,还将有利于对接2-4点描述的所有服务资源,同时通过数据比对,验证相关服务的有效性,对于服务质量是有效的监管机制。同时也有利于优化装备制造业的产品质量,逐步我国整体装备制造业产品的可靠性、维修性和安全性。

相关应用,可参考国信支点信息科技(北京)有限公司SaaS+工业服务平台模式。

综上所述,装备制造业的服务型制造转型,绝非装备制造业本身可改变的,而是在用户方、社会化工业服务方与装备制造方通过互联网技术与行业智库互动的结果,只有通过大数据应用形成的产业化,方能有效促进装备制造业的服务型制造转型,为我国制造业智能转型奠定坚实的基础。

 

 
页面浏览:985,发布时间:2017-05-11-11:13

 

版权所有:黑龙江省软件与信息服务业协会(黑ICP备06005264号-2)
联系电话(兼传真):0451-82296015    QQ群号:240324901
电子信箱:hlsia@Vip.163.com
地址:黑龙江省哈尔滨市南岗区华山路12号 邮编:150090
技术支持:哈尔滨冰宝时代科技发展有限公司